سياسة الخصوصية

نُرحب بكم في متجر الأيادي المحترفة، ونُعرب عن امتناننا لثقتكم بنا. نُدرك تمامًا أهمية خصوصية معلوماتكم، ونلتزم بالحفاظ عليها وفقًا لمبادئ سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها داخل المتجر، وذلك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح الآلية التي نتعامل بها مع بيانات العملاء، وكيفية جمعها، واستخدامها، وحمايتها.


أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا على النحو الأمثل، ومنها:

  • المعلومات الشخصية: مثل الاسم، العمر، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، وسجل الطلبات.
  • بيانات فنية: مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسجل التصفح لتحسين تجربة المستخدم داخل المتجر.
  • معلومات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة معتمدة، ولا يتم حفظ بيانات البطاقة داخل أنظمتنا.


ثانيًا: استخدام المعلومات ومشاركتها

نلتزم في الأيادي المحترفة بالحفاظ على خصوصية بياناتكم، ولن نقوم بمشاركة معلوماتكم مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

  • لتحسين أداء المتجر الإلكتروني وخدماتنا.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • في حال وجود نشاط يُشتبه بمخالفته للقوانين أو الشروط، ويستدعي الإبلاغ عنه للجهات المختصة.
  • التعاون مع مزودي الخدمات (مثل شركات الشحن والدفع) بالحد الضروري لتنفيذ الطلبات.

لا نبيع أو نشارك معلومات العملاء لأغراض تسويقية خارجية.


ثالثًا: حماية وأمان البيانات

نأخذ أمان معلوماتكم على محمل الجد، ونعمل على حمايتها عبر أنظمة حماية متقدمة تشمل:

  • خوادم مؤمنة ومشفرة باستخدام أحدث تقنيات الأمان.
  • برمجيات حماية (Firewalls – AntiVirus – SSL) لمنع الوصول غير المصرح به.
  • مراقبة مستمرة لأي محاولات اختراق أو وصول غير مشروع.

ومع ذلك، نؤكد أن الإنترنت ليس بيئة آمنة بنسبة 100%، ونوصي العملاء بالحفاظ على سرية معلومات الدخول الخاصة بهم وعدم مشاركتها مع أي طرف.


رابعًا: وجود أطراف ثالثة

قد نتعامل في بعض الأحيان مع مزودين خارجيين (مثل المطورين، شركات الشحن، بوابات الدفع) لتنفيذ المهام المرتبطة بتشغيل المتجر، مع ضمان التزامهم بسياساتنا في سرية البيانات، وعدم استخدامها لأي أغراض شخصية أو تجارية.


خامسًا: الارتباط بالقواعد العامة والاستخدام

جميع التفاصيل المتعلقة بعلاقتنا مع العملاء، من حقوق والتزامات، موضحة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بالمتجر، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه السياسة.

نلتزم بأن تظل هذه السياسات مرنة ومحدثة بما يتماشى مع متطلبات المستخدمين وتطور المنصة.


سادسًا: تواصلكم معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصيتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر الوسائل التالية:


آخر تحديث للسياسة: يونيو 2025

يحق لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع القوانين أو تحديثات المنصة. سيتم إشعاركم بأي تغيير عبر البريد أو داخل المتجر.